نظام الاستقبال الرقمي
Digital Reception System — SNS-OPS-2025-01
رحلة بلال
·
Bilal's Journey
1 / 10
رحلة بلال
Bilal's Journey
كيف يمر مستدعو الخدمة الوطنية من البوابة إلى النتيجة في 11 دقيقة
How a national service conscript moves from entry to outcome in 11 minutes
Use controls below or press → to advance
بطاقة المستدعى
CONSCRIPT IDENTIFICATION
بلال منصوري
Bilal Mansouri
السن / Age
22 سنة
22 years old
العنوان / Address
بئر خادم، الجزائر
Bir Khadem, Algiers
رقم الخدمة الوطنية / NSN
20345678
التعرّف على بلال
Meet Bilal
الوضعية / Situation
تلقّى بلال استدعاءً من وزارة الدفاع للمثول أمام مركز الاستدعاء بباب الواد لمعالجة طلب تأجيله.
Bilal received a convocation from the Ministry of National Defence to appear at the Bab El Oued center for a deferral request review.
استدعاء رسمي
Official Convocation
REF: 2025-B-8821
التاريخ / Date
15 Mars 2025
النوع / Type
إداري / Admin
📎
Inclut un QR code d'enregistrement
1
وزارة الدفاع الوطني
Ministry generates the QR code
NSN
20345678
+
Ref
B8821
+
Clé secrète
🔒 ****
TOKEN
A3F9C2
→ Le token est unique et infalsifiable / الرمز لا يمكن تزويره
2
يُطبع رمز QR على ورقة الاستدعاء
QR code is printed on the convocation letter
استدعاء — بلال منصوري
REF: B8821 · NSN: 20345678
SNS-2025-20345678-A3F9C2-B8821
3
الكشك يتحقق ← المطابقة ← التذكرة
Kiosk scans → Server verifies token → Ticket issued
📷 Scan
🔍 Vérification
✓ B-062
كيف يعمل رمز QR؟
How does the QR code work?
المفهوم الأساسي / Core concept
رمز QR لا يحتوي على ملف بلال — بل يحتوي على مفتاح للوصول إليه. مثل مفتاح خزنة: لا يحمل المال داخله، لكنه يفتح الباب.
The QR code doesn't contain Bilal's file — it contains a key to access it. Like a safe key: it doesn't hold the money, but it opens the door.
🔒 لماذا لا يمكن تزويره؟
Why can't it be forged?
التوكن A3F9C2 مشفّر بمفتاح سرّي لا يعرفه إلا خادم الوزارة. بدونه، لا يمكن إنتاج رمز صالح لأي شخص.
Token A3F9C2 is encrypted with a secret key only the Ministry server knows. Without it, no valid code can be produced for anyone.
♻️ لماذا يُستخدم مرة واحدة فقط؟
Why is it single-use?
بمجرد تسجيل بلال دخوله، يُعلَّم المرجع B8821 كـ"مُستخدَم". أي محاولة لإعادة مسحه ستُرفض تلقائياً.
Once Bilal checks in, reference B8821 is marked as "used". Any attempt to scan it again is automatically rejected.
📱 ماذا لو فقد بلال الاستدعاء؟
What if Bilal lost his convocation?
يدخل رقم خدمته الوطنية يدوياً في الكشك. النظام يجده ويوجهه. الـQR بديل أسرع، ليس الطريقة الوحيدة.
He enters his NSN manually on the kiosk. The system finds him and routes him. QR is a faster alternative, not the only path.
مركز الخدمة الوطنية — باب الواد KIOSQUE NUMÉRIQUE
الوصول إلى المركز
Arriving at the Center
08:32 — الحادث / The moment
وصل بلال إلى المركز حاملاً استدعاءه. لاحظ فور دخوله لافتة تُرشده نحو جهاز الكشك.
Bilal arrives at the center carrying his convocation. As he enters, a sign immediately directs him toward the kiosk.
🪧
لافتة الترحيب تُرشد الزائر مباشرةً
Welcome signage guides immediately
🚫
لا طوابير في المدخل — لا ارتباك
No queue at entrance — no confusion
من الدخول إلى الكشك: 45 ثانية
Entry to kiosk: 45 seconds
وز 2 0 3 4 5 6 7 8 ENTREZ VOTRE NSN / أدخل رقمك 1 2 3 4 5 6 تأكيد / Confirm ✓
جهاز الاستقبال الذكي
The Smart Check-In Kiosk
08:33 — ما يفعله بلال / What Bilal does
يتوجه بلال إلى الجهاز، يُدخل رقم خدمته الوطنية يدوياً أو يُمرر رمز QR الموجود في استدعائه. العملية لا تستغرق سوى ثوانٍ.
Bilal approaches the kiosk and enters his NSN manually or scans the QR code on his convocation. The operation takes only seconds.
رقم الخدمة الوطني المُدخَل
_ _ _ _ _ _ _ _
NSN: 20345678
📱
بديل: مسح رمز QR من الاستدعاء
Alternative: Scan QR code from convocation letter
جارٍ البحث في قاعدة البيانات
Searching database...
تم التعرف على الملف
Record identified — NSN 20345678
الاسم / Name
بلال منصوري
النوع / Type
طلب تأجيل
المسار المُعيَّن / Assigned Track
B
الإجراءات الإدارية
Administrative Processing
B-062
التحقق والتعيين الفوري
Instant Verification & Assignment
08:33 — ما يحدث خلف الستار
في غضون ثانيتين، يبحث النظام عن ملف بلال، يُحدد نوع زيارته، ويُعيّنه تلقائياً إلى المسار ب — الإجراءات الإدارية.
Within 2 seconds, the system retrieves Bilal's file, identifies his visit type, and automatically assigns him to Track B — Administrative Processing.
وقت المعالجة
2.1 s
موقع الانتظار
الجناح ب — الطابق الأول
رقم الطابور
B-062
مركز باب الواد
Bab El Oued Induction Center
رقم الدور / Queue Number
B-062
الاسم / Name
بلال منصوري
Bilal Mansouri
المسار / Track
B
الغرض / Purpose
طلب تأجيل الخدمة الوطنية
National Service Deferral Review
📍 توجّه إلى: الجناح ب — الطابق الأول
Proceed to: Wing B — First Floor
NSN:20345678
15/03/2025
تذكرة الدور
Your Official Queue Ticket
تُصدر تذكرة بلال فوراً. تحتوي على كل المعلومات: رقم دوره، مساره، موقع الانتظار، والغرض من زيارته.
Bilal's ticket is issued instantly. It contains all necessary information: his queue number, track, waiting location, and visit purpose.
🕐
الوقت المنقضي حتى الآن: 90 ثانية
Time elapsed so far: 90 seconds
🗺️
اتجاهات واضحة لموقع الانتظار
Clear directions to waiting area
😌
لا حاجة لسؤال أي موظف — كل شيء على التذكرة
No need to ask anyone — everything is on the ticket
شاشة الطابور — المسار ب
Track B Queue
LIVE
B-060
مكتمل
B-061
جاري المعالجة
الشباك B-3
B-062
في الانتظار
B-063
في الانتظار
B-062
الانتظار بدون قلق
Waiting — With Full Clarity
08:35 — تجربة الانتظار
يجلس بلال في منطقة الانتظار الخاصة بالمسار ب. الشاشة أمامه تُظهر دوره في الطابور. يعرف بدقة متى يأتي دوره.
Bilal sits in Track B's waiting area. The screen in front of him shows his queue position in real time. He knows exactly when his turn will come.
ما تعرضه الشاشة لبلال
رقم دوره
B-062
الرقم الحالي
B-061
وقت الانتظار المقدّر
~9 min
⟳ الشاشة تتحدّث تلقائياً دون تدخل بشري
Screen updates automatically — no staff intervention needed
الآن يُستدعى / NOW CALLING
B-062
بلال منصوري ← الشباك B-3
Bilal Mansouri → Window B-3
منطقة الانتظار الشباك B-3 Window B-3 B-062
جاء دور بلال!
Bilal is Called to the Window
08:44 — لحظة الاستدعاء
تُعلن الشاشة عن رقم B-062. يقوم بلال ويتجه مباشرة إلى الشباك B-3. لا ارتباك، لا تدافع، لا أسئلة.
The screen announces B-062. Bilal stands and walks directly to Window B-3. No confusion, no crowding, no questions.
⏱ إجمالي وقت الانتظار
9 دقائق
9 minutes total wait — 80% less than before
✓ يعرف بلال أين يذهب تماماً
Bilal knows exactly where to go
لوحة تحكم العون — الشباك B-3 / Agent Dashboard
المسار ب — الشباك B-3
Track B · Window B-3
B-062
الآنIn Progress
بلال منصوري
Bilal Mansouri
طلب تأجيل الخدمة الوطنية / Deferral Review
✓ إنهاء
B-063
وليد عيساوي — التالي
B-064
لامين فرحات — في الانتظار
معالَج اليوم
14
في الانتظار
3
متوسط الوقت
8m
عند الشباك — معالجة الملف
At the Window — File Processing
08:44 — في الشباك
حين يصل بلال إلى الشباك، تظهر بياناته تلقائياً أمام العون. لا حاجة لتقديم نفسه من جديد — العون يعرف من هو ولماذا جاء.
When Bilal reaches the window, his full case summary is already displayed on the agent's screen. No need to re-introduce himself — the agent already knows who he is and why he came.
📋
ما يفعله العون
يراجع وثائق التأجيل، يتحقق من صحتها، يُدخل القرار في النظام، يُختم الطلب.
Reviews deferral docs, verifies validity, enters decision into system, stamps the request.
⏱ مدة المعالجة
2 min
وصل إداري
Administrative Receipt
بلال منصوري
طلب تأجيل — مقبول
Deferral Request — Accepted
تمت
VALIDÉ
بلال
✓ Done
الوقت الإجمالي / Total Time
11 دقيقة
11 minutes · from entry to exit
ملخص الرحلة الكاملة / Complete Journey Summary
🚶
وصل
Arrived
🖥️
الكشك
Kiosk
🔍
تحقق
Verified
🎫
تذكرة
Ticket
🪑
انتظار
Waited
📋
عالَج
Processed
اكتمل
Done
11 min
من الدخول إلى الخروج
Entry to exit
0
أسئلة طُرحت على موظف
Questions asked to staff
−78%
مقارنةً بالنظام القديم
vs. previous system
😌
تجربة كريمة ومنظمة
Dignified experience
Auto-advance: ON